海尔橱柜坠落 厨房一片狼藉

橱柜内物品碎个精光

海尔整体橱柜塌了，真惊了！近日，家住青岛城阳区汇豪淮北癫痫病研究院景苑的张先生向记者反映了自家的烦心事，7月7日晚，他有事出门，回来却发现厨房里一片狼藉。固定在墙上的海尔 橱柜突然坠落，使存放在柜中的物品碎了一地。事后，张先生多次联系海尔售后希望尽快处理，但海尔的工作人员拍照离开后，便没了下文。

厨具整体倒塌 市民傻了眼

张先生告诉记者，7日晚8时许，刚一进门，他便被眼前的一幕吓懵了，自家厨房内的海尔整体橱柜倒扣在地板上， 柜体已经完全散架，杯子、茶具都碎得精光，难道是地震了？心情恢复平静后，张先生查看发现，是海尔整体橱柜突然倒塌，砸坏了厨房的其他物品，看着满地 的玻璃碎片，张先生气不打一处来。靠墙的背板完全与厨柜分离，厨柜背板材质跟纸糊的一样。张先生称，如此劣质产品海尔都敢销售，要是砸到人后果不堪怎样预防癫痫发作设 想。

记者看到，厨房内橱柜用三个钩子固定在墙上，由于橱柜本身重量不小，橱柜连带挂钩都砸在地板上，张先生不禁质疑，仅仅用两三个钩子就能固定在墙上吗？是否符合相关标准？

投诉处理拖沓 一周后才予落实

当晚，张先生联系到海尔售后，8日海尔售后派人上门查看。拍了几张照片就走了，再无下文。张先生称，上门处理的人员并未告知如何处理，只说让我们等结果，而一等就没有了音讯。

紧接后的三天中，张先生多次与海尔售后联系，期间，一名自称为橱柜方面的女子回复了两通电话，但问及处理方案，给出的答复是再等等领导不在，开会去了，很快给你上报张先生表示，事发四天后，海尔售后仍未给予任何实质性的答复。

15日才上门给修理，海尔这么大的企业处理问题太拖拉了。张先生称，售后把橱柜重新加固，造成的损失将给予赔偿，问及橱柜掉落的原因，售后工作 人员推测，可能在安装吊钩时工作人员将轮齿拧得太紧，出现滑丝后橱柜不稳定才掉了下来。出现这种情况太危险，万一砸到人真的难以想象。张先生表示，现 如今，海尔售后承诺不会出现类似的情况，他接受了售后的处理结果。

海尔售后：同种问题不会再出现

16日上午11时许，海尔售后负责人孙先生联系到记者，他表示已给张先生重新安装了新橱柜并给予3000元经济损失赔偿。橱柜里物品太多，承重力太大，使用时间过久导致坠落。谈及橱柜掉落的原因孙先生解释到。而用3个挂钩固定橱柜的做法，孙先生称符合正常的安装标准。

当记者问及张先生质疑海尔整体橱柜是纸糊的说法，孙先生称橱柜背板设计厚度虽为3毫米，但并不需要受力，只是为了起到装饰湖南癫痫病医院美观的作用。更换的橱柜已重新加固，不会再出现同种问题。孙先生强调。(来源：大众网）