2011展望ERP:功能趋同 比拼服务

【IT168 专稿】    2010年在ERP“已死”还是“重生”的喧嚣中过去，展望2011年，笔者相信还会有更多的收购、投资发生，会有更多或成功或失败的案例出现，围绕着云计算、SaaS模式早期癫痫症状是什么的新产品会越来越多，关于行业行、集中化、融合性的话题会继续......除了这些吸引眼球的热门话题之外，笔者也根据过去一年在工作中的观察和思考，更加平实地展望一下未来ERP在技术、项目、实施等发展中实实在在的趋势。    一. 服务胜过产品将深入人心    ERP项目实施三分产品、七分实施。虽然这个道理大家都懂，但可惜的是，很多企业的管理者却忽视了这一点。他们在ERP产品选型时，过于关注产品本身的功能，而忽视了ERP服务团队的重要性。     对于这一点，笔者身边就有一个现成的例子。不久之前，有一家客户的ERP项目以失败告终。事后笔者接受企业负责人的委托，对该项目进行分析。发现这个项目失败的根本原因在于软件公司的实施团队不到位。他们在项目过程中太过于迁就用户，用户提什么需求，他们不管三七二十一就去实现。而不考虑这个需求是否合理。结果好好的一个ERP套装软件变为了一个为企业量身定做的软件。由于软件二次开发太多，最后导致企业日常管理中日积月累的问题，在自动化流程的放大效应作用下，不断释放出癫痫要怎么治疗啊来。系统操作一年后，不得不以失败而告终。    其实笔者认为，一个好的项目实施团队应该是一个医生，而不是裁缝。医生的责任是看病，能够将企业日常管理中存在的问题挖掘出来，并对症下药进行解决。而裁缝则不同。裁缝只会根据用户的体形及需求来设计制作衣服，而不是建议用户要通过健身等兰州最佳癫痫医院手段来改善自己的体型。他们还会采用一些技巧来掩盖用户自身的不足。在ERP项目中，如果一味的掩盖问题，而不是解决问题，那是非常危险的。这些问题就好像一颗颗的定时炸弹，随时可能会爆炸。    在产品同临沧市哪家医院看癫痫病好啊质化现象越来越严重的今天，产品自身的功能相差并不是很大。在2011年，要在ERP领域上取得先机，就需要在服务上下功夫。笔者相信，在未来的发展中，医生型的实施服务将会越来越多；而即使是最好的裁缝，未来生存的空间也会越来越小。    二. 解决方案行业化更加突出    行业化的解决方案其实很早就已提出。但是，各厂家在这方面做的其实还不够到位，或者说陷入了误区。有些软件公司在行业解决方案中通过平台来实现，也就是提供一个通用的平台，用户的行业个性通过平台自定义实现。这就导致了一系列的后续问题。在需求自定义中，往往企业的强势部门占据优势，比如企业中采购部门比较强势，那么所有的业务都会围绕这个部门展开，而忽视了其他部门的利益。最后，由于各个部门的利益无法协调，从而导致项目效果不明显，最终没能逃脱失败的结局。    但是，行业化解决方案经过几年的发展，也已经形成一些成熟的理论。目前已经有了针对服装、食品等行业解决方案的雏形。笔者相信，在2011年，行业化解决方案将会更加完善，行业化解决方案的观念也会更加深入人心。在今后的ERP选型中，企业IT负责人可以根据自己的行业，选择更合适自己的解决方案。

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第1页：一. 服务胜过产品将深入人心

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