专访小狗电器副总经理：一件事做一生

吸尘器产品经过多年的发展已经成为现代家庭不治羊癫风哪个医院最好可缺少的小家电，随着技术的日臻成熟，吸尘器受到了太原哪家医院治疗癫痫病最好人们越来越多的青睐。近些年网络发展方兴未艾，随着网络起家的企业不再少数陕西治疗癫痫好方法，如果你关注京东，那么你一定知道小狗吸尘器！今天我们很高兴请到了小狗电器副总经理黄瑞章和孙明辉，借小狗电器15周年之际，全面了解小狗电器的发展历程。

专访小狗电器负责人

历经15年发展 小狗只专注于一件事

小狗电器副总经理孙明辉已经在小狗电器工作了14年，对于小狗电器的发展，他更加了解。当记者问到小狗这15年的发展历程时，孙明治疗癫痫病药物都有哪些呢辉副总经理说，小狗是1999年注册商标，并在传统商超上架销售，后来又进入了传统的国美电器、苏宁电器、大中电器，传统的家用电器场所。2007年进入了电商领域，开始在淘宝和京治疗癫痫病医院湖北哪家好东等销售平台进行销售，一直到现在都处于高速发展中。

小狗电器副总经理孙明辉

那么，小狗电器是如何定位的呢？小狗电器副总经理黄瑞章说，小狗电器15青少年癫痫病的治疗方法年一直专注于一件事，专注于清洁领域，从整个公司对小狗未来发展规划来讲，小狗电器把公司定位于专家型的品牌，把所有的精力和方向定为清洁领域的专家，过去15年里，小狗电器在家庭洗尘领域做了很多的努力。

线上癫痫病那家医院好销售模式 以核心技术引领行业变换

一个企业的营销模式，很大程度上决定着企业的成败和发展道路。在问到小狗电器的营销模式时，黄瑞章总经理说，2007年小狗电器开始走线上销售模式，目前我们仍然以线陕西哪家癫痫病医院好上销售为主，线下的商业环境并没有一个很适合小狗癫痫病哪家医院治疗的好发展的模式，因此，短期内小狗电器不会选择回头做线下营销的模式，而是专注北京癫痫中医医院哪家好专心做好线上销售，为消费者带去更多更好的产品。

小狗电器副总经理黄瑞章

今年是小狗电器15周年，当记者问到今年会不会有新品上市时，孙明辉副总经理介绍到，小狗肯定会推出一些新的产品，这些新品都属于小狗在今年新研发出来的产品，包括了卧式吸尘器，带有肘式弯管的设计，该产品可以吸高处，可以吸高的柜子，全方位清洁的产品。目前市场新类型的产品，比如床上除螨的吸尘器等，在小狗电器十五周年时都会推出。

孙总在谈到小狗在技术方面的发展时说，在2002年的时候，汽车在国内高速的发展，销售量也比较大，汽车的清洁也遇到了问题，所以小狗首发了一款260瓦超大功率的车载吸尘器，大家知道车载吸尘器一般都是在20-30瓦，吸力太小根本起不到清洁作用，小狗推出了10倍于传统车载吸尘器，2003年小狗推出了国内第一款智能吸尘器。当时智能吸尘器外形不像现在这么长沙治疗癫痫专科医院酷，但是它能够完全自己打扫卫生。

另外，小狗一直想解决的就是吸装修垃圾吸尘器，因为吸尘器是不能吸建筑粉尘的，吸了就要损坏，我们必须要解决这个问题。2008年小狗电器上市了全国第一款可以吸装修垃圾的吸尘器。到2011年的时候，我们实现了吸尘器的小型化，国内用户比较喜欢迷你小型吸尘器，我们968蓝龙这款产品在2001年年初上市，取得了成功，短短不到3天的时间就销售了将近3万台，在销售发展过程中取得标志性的阶段。

拍摄现场

从容面对市场竞争 为消费者建立全方位服务

在记者问到市场竞争的问题时，黄瑞章副总经理笑着回答到，市场的竞争无论在什么时间都会存在，对小狗来讲最大的竞争，除了来自市场的压力之外最主要是自身。小狗电器对竞争的看法，还是我们自身怎么在产品、服务等方面，把用户服务的更好，让用户与小狗之间的距离拉的更近。这也是小狗从2007年到目前为止，在互联网上跟用户之间形成比较密切关系的原因所在，也是小狗最想把与用户之间距离拉近的核心。

售后服务一直小家电的软肋，但是，小狗电器的服务却让消费者感觉亲切和用心。为此，黄瑞章副总经理介绍到，小狗电器无论是在公司哪一个部门和链条，都与用户之间发生或者产生一定的关系，比如说我们的物流环节，很简单从打包到送到用户手上，这个过程能不能有效的控制，有效的管控，从用户的角度来讲，收到货觉得这是很认真的打包过或者管理过的，这个细节都可以体现出你对用户用不用心，我们在这方面下了很多功夫。

对家电来讲，用户买的是功能。小狗电器看家电的品牌和用户之间的关系，用户对一个品牌产生忠诚度的时间点在哪里？基本是从售后开始的。而小家电行业尚无标准，修理小家电动辄上百元，成为消费者的“一次性用品”，在小狗电器来看，如果用户对某一些环节产生不爽或者不愉快，就应该想办法解决这些不爽和不愉快，自然会有更多的用户选择你，信任你，这是我们做品牌过程中很大的挑战。正值小狗发展15周年之际，小狗在售后服务上做了更大的提升，孙经理说，淘宝或者京东的平台无理由退货时间是7-30天，淘宝标准的做法是7天无理由退换，小狗可以做到30天无理由退换，对用户的无忧和品牌的认可起到一定的保障和承诺。

合影留念

在此次采访中，孙明辉副总经理还介绍了小狗电器的的最新技术——真正的多级旋风集尘技术。这个技术不但增强了吸力，而且消费者不必更换耗材，清洁起来又比较容易，是不错的技术。在降噪方面，小狗吸尘器的电机采用半包裹式，在保证吸力不变的情况下，有效降低噪音。而小狗在15周年发展之际还会设计推出更多更新的产品，帮助用户解决家庭清洁难题，我们也希望看到小狗为消费者带来更多更好的产品。

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